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黑五来了亚马逊中国如何发力跨境电商

2019年05月15日 栏目:旅游

给你一个机会,用一句话向中国的消费者推销亚马逊中国,你会说什么?葛道远坐在易科技对面,听到这个问题后他沉思几秒,然后满脸喜气地说出了自己

给你一个机会,用一句话向中国的消费者推销亚马逊中国,你会说什么?

葛道远坐在易科技对面,听到这个问题后他沉思几秒,然后满脸喜气地说出了自己的答案双十一之后,如果你的口袋里还剩下一些钱,那就花在黑色星期五上吧。

黑色星期五,是亚马逊中国重视的海外购物节,与亚马逊全球同步,今年为第二届,从11月18日持续到12月5日。葛道远告诉,他希望把黑色星期五打造成跨境电商界的双十一。

虽然有一个响亮的中国名字,但葛道远(Doug Gurr)是一个土生土长的英国人。2011年,葛道远加入亚马逊英国,任全球副总裁,在此之前,他曾任职于沃尔玛、麦肯锡,也曾是一名创业者。

2014年9月1日,葛道远上任亚马逊中国总裁,随后,跨境电商便被亚马逊中国提到了十分重要的战略地位。2014年11月11日,亚马逊海外购开始试运行,到今天,亚马逊海外购已拥有27个品类、近400万件选品;并且自去年11月份到今年6月份海外购累计订单总量已经接近500万单。

葛道远说,跨境电商是亚马逊中国跟其他本土竞争对手容易构成差异化的业务,亚马逊在全球具有深厚的供应商资源和成熟的物流布局,这些都是亚马逊做跨境电商的优势。当我们来到中国这个市场,我们必须设定主要的目标,找到明确的方向,并且要坚定不移地沿着这个方向走下去,只有这样才能够让亚马逊在中国取得业务的成功。

如果有过留意,你会发现葛道远上任总裁以来,亚马逊中国的公然发声几近都与跨境电商业务有关。看来,这个国际电商巨头,在竞争剧烈的中国市场,正寄希望于依托跨境电商业务完成超车。

亚马逊中国借海外购寻求差异化

阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会、聚美优品中国的电商行业从不寂寞,各路本土玩家之间的竞争一直大张旗鼓。在这个阵营里,亚马逊中国有点特殊,作为国际电商巨头亚马逊的一部分,亚马逊中国是国内早的一批电商站,秉承了亚马逊沉稳发展的作风。当然,和阿里巴巴、京东等对手相比,亚马逊中国不够激进,也不够高调,给人的印象有点沉默。

不过,葛道远上任总裁以来,亚马逊中国有了不小的改变。尤其是在跨境电商业务的推进方面,外界看到了一个更加聚焦的亚马逊中国。

谈到亚马逊在中国的定位,其实和我们在全球其他国家的定位稍有不同。亚马逊在全球的很多市场,包括美国、欧洲和日本,都是当地的电商平台。我们在这些国家的策略更加简单,只需要确保把所有的产品放在我们的平台上销售就可以了。葛道远说,中国的情况不太一样,消费者有很多选择,所以电商平台之间的竞争十分激烈,因此,亚马逊在中国无需复制其它电商平台已做到的,我们要做的是提供与其它厂商差异化的产品与服务,满足中国消费者切实的需求。

葛道远把亚马逊中国寻求差异化的点落在了跨境电商业务上,这与近两年跨境电商行业崛起的趋势十分契合。亚马逊早已捕捉到了中国消费者对海外国际的巨大需求,也在和国际品牌的沟通中发现:不少的品牌商想进入中国,但实际操作起来十分麻烦。

海外购的实质非常简单,亚马逊中国作为一个零售商,就是要把的全球尖货与中国消费者连接在一起,让成为中国消费者挑选国际选品、海淘世界的电商平台。葛道远认为,亚马逊中国做海外购有着独特优势:首先,亚马逊在全球积累了成百上千万的供应商资源,因此在供应链拓展方面具备深厚基础;其次,亚马逊在全世界拥有的物流配送能力,可以在配送速度方面优于竞争对手。

经过一年多的发展,亚马逊海外购已经具有27个品类、近400万件选品;并且自去年11月份到今年6月份海外购累计订单总量已经接近500万单。根据什么值得买()提供的数据,亚马逊海外购商店、亚马逊美国、亚马逊日本、亚马逊德国及亚马逊旗下Myhabit、SHOPBOP组成的亚马逊系,以总计71%市场份额在中国海淘市场。

毫无疑问,海外购会提高亚马逊在中国的市场份额,目前业务的快速发展正在说明这一点。葛道远说。

中国市场让亚马逊更加进取

上任亚马逊中国总裁一年,葛道远对自己的工作成果十分满意。几周前,他和亚马逊董事局主席贝索斯,以及西雅图的高管团队一起开会,亚马逊中国的业务战略得到了大部分人的认可。

下一步,我们还会在四个方面持续发力。,更好的购物体验;第二,更多的选品;第三,更快的递送速度;第四,更低的价格。葛道远说,未来几个月,亚马逊欧洲站点和日本站点的选品将会进入亚马逊中国的海外购,递送速度会更快,邮费会更低。

为了保证购物品质和体验,目前亚马逊中国海外购还以自营为主。在葛道远看来,与其他国家相比,中国消费者有三个明显特点:首先,更重视保证;其次,更愿意浏览图片,而不是主动搜索;第三,更愿意通过社交方式获得产品信息。

中国消费者非常幸运,由于中国市场聚集了全球有竞争力的电商公司。对于亚马逊而言,这同样是件幸事,因为这能够让亚马逊不断进取。葛道远说。

不过,和阿里巴巴、京东不同,亚马逊中国希望把重点放在满足消费者需求上,因此推广和营销略显保守。我常常和中国团队谈及这点,在我们大规模推行产品服务前,我们自己先要对产品拥有充分的了解和把握。所以我们先在市场上发布新品,细心搜集消费者的反馈意见,然后对我们的产品服务进行完善,再用更为响亮的声音去宣扬我们的产品和服务,这样的市场宣传会更有说服力。葛道远认为。

近一年,跨境电商、农村电商、O2O成为电商平台多提及的词语。不过,和阿里巴巴、京东不同,亚马逊更专注跨境电商。不久前,亚马逊在美国西雅图开了家实体书店,尝试O2O的可能性,但O2O目前还没有成为公司战略。葛道远的说法:亚马逊一直在关注新的动向,并且进行内部讨论,我们认为,要取得业务的成功一定要专注、把精力放在真正有潜力的领域。

也就是说,短时间内,跨境电商仍是亚马逊中国的战略重点。

AWS和Kindle进展十分顺利

亚马逊在中国有四大业务:首先是电商;其次是Kindle,包括电子书设备和内容的运营;第三是云计算,也就是AWS(Amazon Web Service);第四是全球开店业务,帮助中国卖家去海外卖货。除此之外,亚马逊不久前还发布了亚马逊物流+服务,希望为中国企业提供全方位的仓储物流解决方案。

这几块业务的进展都很顺利。葛道远说,就像自己已经习惯了在中国生活一样,亚马逊的各个业务也在不断适应中国的竞争环境。

我在中国工作和生活都非常开心,在这里总能感到凝聚的能量、快速的发展步伐、高质量的技术,中国整体的感觉是在快速增长的。葛道远喜欢中国的美食,他的儿子也一样。

作为一个曾经的创业者,葛道远也非常敬佩中国浓烈的创业文化。首先,中国人喜欢创业,这点非常重要;其次,中国的经济走势强劲,总体环境利于创业。

不过,葛道远认为,对创业者说,融资还是比较困难的。亚马逊在和中国创业公司的创始人打交道时,发现有些在海外有很好的销售成果,获得了很多订单,但他们进入快速成长期的时候,由于延续融资困难,致使没有足够的资金来支持业务的发展。

在亚马逊中国宣布开启第二届黑色星期五海外购物节的同时,他们也宣布了一个名为亚马逊发明家的商店,在这里消费者可以购买来自世界各地创新公司的新奇特产品。葛道远说,这个计划旨在扶植创新和创业,他希望未来这个计划也引入中国,并可以帮到中国的创业者。

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